域名或网站无法访问如何排查

更新时间:2021/09/28

本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。

域名已过期

  • 可能原因:域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致不能正常访问网站。
  • 处理方法:查询域名的到期日期,如果域名已经过期,您需及时对域名进行续费。域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。

域名被锁定

  • 可能原因:域名未完成实名认证被注册局或注册商锁定。
  • 处理方法:查询域名状态,如果域名显示Serverhold或Clienthold等状态,您需完成解锁后域名才能恢复访问。

域名未备案

  • 可能原因:域名未备案成功。
  • 处理方法:根据工信部要求,域名解析中国内地(大陆)服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。
    • 如果主体和域名未备案过,具体操作请参见备案流程
    • 如果主体已通过其他服务商备案成功,现购买新服务器,并且需要备案一个新的网站域名,具体操作请参见 新增网站
    • 如果主体已经备案成功,现有新的网站托管到服务器上,具体操作请参见新增网站备案
    • 如果您已经提交了备案申请,但备案信息还未通过管局审核,请您尽快查看备案审核失败原因,并根据提示修改完成后重新提交管局审核。

域名已备案但访问网站仍提示域名未备案

  • 可能原因:域名已进行备案,但是备案还未被管局审核通过。
  • 处理方法:请您耐心等待管局的备案信息审核结果。
    • 如审核通过,请重新访问您的网站。
    • 如审核被驳回,请根据驳回原因重新提交备案申请,直备案信息被管局审核通过后重新访问网站。

管局备案信息还未同步

  • 可能原因:提交备案申请且备案申请刚通过管局审核,管局信息还未同步到系统。
  • 处理方法:管局信息同步到系统需要时间,待信息同步完成后即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定,建议您在收到管局审核通过的通知后,等待一段时间再尝试访问网站。

备案未接入

  • 可能原因:域名已经在其他服务商备案成功,现在使用服务器来托管网站,但未将备案接入。
  • 处理方法:您需将备案信息接入,具体操作请参见接入备案流程

备案信息专项核查不合格

  • 可能原因:网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。
  • 处理方法:根据相关法律法规要求,会对已经备案成功的信息进行核查,核查出有问题需在规定的时间内完成整改。
    说明 如果您未在规定时间内完成整改,可能导致网站无法访问,甚备案被取消接入或被注销,导致您的网站业务受影响,因此您需尽快修改备案信息。

域名解析未指向阿里云服务器

  • 可能原因:域名解析未指向您的阿里云服务器。
  • 处理方法:设置域名解析,将域名解析指向您的服务器。

域名解析不生效

  • 可能原因:域名未添加解析记录或在新旧DNS服务商添加的解析记录不一致等。
  • 处理方法:检查域名解析是否生效。

域名存在违法违规信息

  • 可能原因:域名存在违法违规信息被暂停了网站访问。
  • 处理方法:您需要根据系统提示,完全删除所有违法链接内的不合规信息。

访问域名报错,系统提示:该域名已过期,不能正常访问,续费后可恢复使用

  • 可能原因一:域名已过期且未续费。

    处理方法:您需及时完成域名续费。

  • 可能原因二:域名过期后已成功续费,但本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试浏览器缓存或更换浏览器。

访问域名报错,系统提示:系统无法获取您的URL转发目标地址

  • 可能原因一:本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试浏览器缓存或更换浏览器。

  • 可能原因二:未在平台添加域名的解析记录。

    处理方法:您需要在平台添加该域名的解析记录。

  • 可能原因三:主机服务器内部异常。

    处理方法:您需联系对应的主机服务商解决。

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