云服务与IP地址FAQ

产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案

• 可能原因

  服务器可备案的主体已达到上限，系统提示产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。

• 处理方法
  建议您更换其他符合备案要求的阿里云服务器进行产品验证。一个备案服务号只能备案一个网站且对应一个主体，每台服务器可备案的网站数量见下表。备案前您需仔细检查您的备案服务器，必须符合下表中的购买要求。

   

  说明

  • 如果您申请备案的账号与购买服务器的账号是同一个账号，您可在申请备案过程中直接选择对应的备案服务器，无需手动申请备案服务号。直接选择云服务器或手动申请备案服务号进行备案，每台服务器可备案的网站数量不变。
  • 如果您申请备案的账号（A账号）与购买服务器的账号（B账号）不是同一个账号，您需要先使用B账号登录控制台，完成备案服务号的申请，再登录A账号提交备案申请。

  表 1. 支持备案的云服务器及备案网站数量

  云服务器类型	购买要求	购买链接	备案服务号数量
  ECS实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费） 需购买公网带宽 说明 按量付费实例无法申请备案服务号 开通公网带宽	云服务器ECS	每个实例较多可申请5个备案服务号
  云虚拟主机	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	云虚拟主机	每个云虚拟主机较多可申请5个备案服务号
  轻量应用服务器实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	轻量应用服务器	每个实例较多可申请5个备案服务号
  弹性Web托管实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月6个月及以上（包含续费）	弹性Web托管产品已经于2019年12月下线，下线前已购买的弹性Web托管实例可正常进行备案。后续建议您可购买云虚拟主机产品使用。	每个账号下的弹性Web托管类实例一共可申请5个备案服务号
  NAT网关	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月1个月及以上	NAT网关	每个NAT网关较多可申请2个备案服务号
  IPv6转换服务	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月1个月及以上	IPv6转换服务	每个IPv6转换服务较多可申请2个备案服务号
  ENS	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	ENS	每个ENS较多可申请5个备案服务号
  物联网套餐包	包月6个月及以上 单笔订单金额90元及以上	物联网套餐包	每个套餐包较多可申请1个备案服务号
  建站市场（云市场）产品	购买周期为12个月及以上 订单金额99元及以上 购买前请仔细阅读建站市场产品介绍，确认建站产品所用的服务器是在中国内地（大陆）地区，否则无法完成后续备案申请。如果无法确定服务器所在地区，请先咨询客服，确保购买的建站产品的服务器位于中国内地（大陆）。	云市场	每个建站市场（云市场）产品较多可申请1个备案服务号

产品验证错误提示：验证产品信息失败，接口异常

• 可能原因

  您用于产品验证的备案服务号无效，系统提示验证产品信息失败，接口异常。

• 处理方法

  您需登录对应的备案服务器控制台，检查服务器是否已过期。服务器过期会导致备案服务号失效，请使用在有效期内的服务器提交备案申请。

产品验证错误提示：产品信息无效

• 可能原因

  验证信息不正确，系统提示产品信息无效。

• 处理方法

  请您仔细核对备案时选择的产品类型与您购买的备案服务器是否一致。如果不一致，您需重新选择正确的备案服务器。如果您申请备案的账号（A账号）与购买服务器的账号（B账号）不是同一个账号，您需要先使用B账号登录控制台，完成备案服务号的申请，再登录A账号提交备案申请。

产品验证错误提示：参数不能为空

• 可能原因

  在产品验证环节，您没有选择用于备案的服务器实例或者没有填写备案服务号，直接进行了验证，系统提示产品验证失败，原因：参数不能为空。

• 处理方法

  请您选择已经购买的用于备案的服务器实例或者填写备案服务号进行产品验证。

产品验证环节，如何选择产品类型？

如果您要备案，必须先按照要求购买支持备案的服务器产品，用于在产品验证环节关联您的备案服务器。

如果您购买服务器与申请备案的账号是同一个账号，您可以直接选择当前账号下的云服务器实例进行产品验证，产品类型需选择您实际备案的服务器，例如，您购买的是ECS服务器，产品类型需选择ECS。

如果您购买服务器与申请备案的账号不是同一个账号，您需要使用购买服务器的账号登录备案控制台，先申请好备案服务号，并使用备案服务号进行产品验证，产品验证时无需选择产品类型。

只购买了域名，没有购买备案服务器怎么做产品验证？

如果您要备案，必须先按照要求购买支持备案的服务器产品，用于在产品验证环节关联您的备案服务器。

服务器的购买时长不满足备案要求怎么办？

只有满足要求的服务器才能用于备案。如果您的服务器购买时长不满足备案要求，请您先将服务器续费，直符合备案要求。

备案时为什么选择不了服务器？

备案过程中如果无法选择您的服务器实例，请查看以下原因。

• 您当前登录的账号不是您购买服务器的账号，请登录购买备案服务器的账号提交备案申请。
• 您购买的ECS实例的计费方式为按量付费，按量付费实例不支持备案。请将计费方式由按量付费转包年包月，并且包月3个月及以上。
• 您购买的ECS实例的计费方式为包年包月，且包年包月的剩余时长满足条件。请检查实例是否开通了公网带宽，如未开通请修改公网带宽进行开通。
• 您购买的服务器的计费方式为包年包月，但包年包月的剩余时长已不满足备案要求，请及时续费。
• 您的服务器已到期，已过期的服务器无法申请备案服务号，请及时续费，ECS实例和弹性Web托管实例的续费流程。
• 已多过服务器可备案的网站数量限制， 建议您更换其他符合备案要求的服务器进行备案。一个备案服务号只能备案一个网站且对应一个主体，每台服务器可备案的网站数量见下表。备案前您需仔细检查您的备案服务器，必须符合下表中的购买要求。
   

  说明

  • 如果您申请备案的账号与购买服务器的账号是同一个账号，您可在申请备案过程中直接选择对应的备案服务器，无需手动申请备案服务号。直接选择云服务器或手动申请备案服务号进行备案，每台服务器可备案的网站数量不变。
  • 如果您申请备案的账号（A账号）与购买服务器的账号（B账号）不是同一个账号，您需要先使用B账号登录控制台，完成备案服务号的申请，再登录A账号提交备案申请。

  表 2. 支持备案的云服务器及备案网站数量

  云服务器类型	购买要求	购买链接	备案服务号数量
  ECS实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费） 需购买公网带宽   说明 按量付费实例无法申请备案服务号 开通公网带宽	云服务器ECS	每个实例较多可申请5个备案服务号
  云虚拟主机	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	云虚拟主机	每个云虚拟主机较多可申请5个备案服务号
  轻量应用服务器实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	轻量应用服务器	每个实例较多可申请5个备案服务号
  弹性Web托管实例	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月6个月及以上（包含续费）	弹性Web托管产品已经于2019年12月下线，下线前已购买的弹性Web托管实例可正常进行备案。后续建议您可购买云虚拟主机产品使用。	每个账号下的弹性Web托管类实例一共可申请5个备案服务号
  NAT网关	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月1个月及以上	NAT网关	每个NAT网关较多可申请2个备案服务号
  IPv6转换服务	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月1个月及以上	IPv6转换服务	每个IPv6转换服务较多可申请2个备案服务号
  ENS	服务器位于中国内地（大陆）节点 包月3个月及以上（包含续费）	ENS	每个ENS较多可申请5个备案服务号
  物联网套餐包	包月6个月及以上 单笔订单金额90元及以上	物联网套餐包	每个套餐包较多可申请1个备案服务号
  建站市场（云市场）产品	购买周期为12个月及以上 订单金额99元及以上 购买前请仔细阅读建站市场产品介绍，确认建站产品所用的服务器是在中国内地（大陆）地区，否则无法完成后续备案申请。如果无法确定服务器所在地区，请先咨询客服，确保购买的建站产品的服务器位于中国内地（大陆）。	云市场	每个建站市场（云市场）产品较多可申请1个备案服务号

• 您购买服务器时，选择的地域为非中国内地，域名解析中国内地（大陆）的服务器且开放网站访问时才需要备案，域名解析指向非中国内地服务器不需要备案。